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Focus

Cookson-CLAL
Offrir aux clients une véritable expérience
omni-canal

Offrir une expérience optimum à chaque client, tel est le
prochain challenge du leader de la fourniture en bijouterie.

15 000 références d’outils, Des milliers de commandes expé- et la beauté du bijou final, réside le
apprêts, métaux précieux, bijoux, diées chaque jour, dans le monde savoir-faire du bijoutier.
et services,… entier. Suivant ce principe simple, tous
Les chiffres parlent d’eux-mêmes et les produits vendus (Métaux, outils,
La diversité est telle que Cookson- rien d’étonnant alors, à ce que Cook- apprêts…) sont choisis par des
CLAL est capable d’offrir tous les son-CLAL soit aujourd’hui le four- experts et doivent avoir une qualité
produits et services de la bijouterie, y nisseur numéro 1 des bijoutiers en irréprochable.
compris des fabrications sur mesure, France.
de l’affinage, du rachat et de la récu- Ensuite, si le catalogue propose une
pération de métaux. Comment « Le Comptoir », ouvert très large gamme de produits, c’est
début 1 800 est-il devenu, en 200 parce que chaque jour, l’entreprise
30 000 clients, où se mêlent indus- ans le leader sur son secteur ? s’adapte aux évolutions technolo-
triels, grands fabricants, artisans, Cela s’explique tout d’abord par la giques, recherche de nouveaux pro-
étudiants, designers… En clair tout sélection des produits. duits et outils pour les besoins de la
créateur de bijoux. Entre la modestie des outils proposés profession.

18 - mars / avril 2017