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SEPTEMBRE-OCTOBRE 2025 | L%u2019OFFICIEL H&B - 29Ruben Kahloun co-fondateur et COO de BilivL%u2019OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Quels sont les apports de Billiv dans la solution propos%u00e9e par Odeis ? RUBEN KAHLOUN : Billiv apporte un ensemble de solutions marketing flexibles. Cela passe par un enrichissement des fichiers clients, la cr%u00e9ation de programmes de fid%u00e9lit%u00e9, la d%u00e9mat%u00e9rialisation des tickets de caisse, la collecte d%u2019avis Google ou encore des campagnes marketing cibl%u00e9es r%u00e9alis%u00e9es par SMS et wallet. Toutes ces solutions permettent %u00e0 la fois de renforcer les liens avec les clients existants et d'en capter de nouveaux. L%u2019OHB : Quel est l%u2019int%u00e9r%u00eat marketing de la d%u00e9mat%u00e9rialisation du ticket de caisse ? R. KAHLOUN : Au-del%u00e0 de l%u2019aspect environnemental et de la fluidification de l%u2019encaissement, elle permet de capter des donn%u00e9es. Pour recevoir son ticket le client final est en effet amen%u00e9 %u00e0 rentrer son email et %u00e0 partir de l%u00e0 on peut lui proposer de compl%u00e9ter son profil. Ces donn%u00e9es viennent enrichir automatiquement la base d%u2019informations du commer%u00e7ant sans qu%u2019il ait %u00e0 s%u2019en occuper. Cela lui permet naturellement ensuite de pouvoir personnaliser sa relation avec ce client pour le fid%u00e9liser. L%u2019OHB : Connait-on l%u2019impact de tous ces outils ? R. KAHLOUN : Des r%u00e9sultats concrets %u00e9mergent gr%u00e2ce aux outils digitaux que nous d%u00e9ployons. Par exemple, nos solutions permettent d%u2019atteindre des taux d%u2019opt-in sup%u00e9rieurs %u00e0 60 % une fois le client embas%u00e9. C%u00f4t%u00e9 fid%u00e9lisation, on observe une hausse moyenne de 28 % de la fr%u00e9quence d%u2019achat et une augmentation de 10 %u00e0 15 % du panier moyen. Nos outils facilitent aussi la collecte d%u2019avis Google, avec une multiplication par 5 de collecte, dont 95 % d%u2019avis 5 %u00e9toiles lorsqu%u2019ils sont sollicit%u00e9s via nos parcours. Et l%u2019impact est loin d%u2019%u00eatre anecdotique : une %u00e9tude montre qu%u2019une hausse de 0,1 point sur la note Google peut entra%u00eener une augmentation de trafic en magasin de l%u2019ordre de 25 %.