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CONGSrUoLuTpAeNTment Les Nouveaux Bijoutiers

consultant de l’officiel H&B

Bruno Popelier

Henri Delattre, un bijoutier connecté

Très à l’affût des nouvelles techniques de communication, les Nouveaux
Bijoutiers améliorent sans cesse leur ouverture sur le monde digital et
renforcent leur compétence dans ce domaine pour toujours mieux
répondre à leurs clients.

Henri Delattre, Nouveaux H. Delattre : Bien évidemment. H. Delattre : La force des
Bijoutiers à Rochechouart Aujourd’hui ne pas être connecté
est un exemple de cet esprit est vraiment un frein à la vente, Nouveaux Bijoutiers réside dans
avant-gardiste qui caractérise le tout le monde en est conscient. La
groupement. vente en magasin et la vente en le fait qu’elle offre aux bijou-
ligne sont intimement liées : l’une
L’Officiel Horlogerie & initie souvent l’autre. Combien tiers la possibilité de sortir de
Bijouterie : En quoi consiste de clients regardent sur internet
votre ouverture digitale ? avant d’aller chez leur bijoutier, leur isolement, de communiquer
H. Delattre : Je suis bijoutier, et ou vice versa, combien de ventes
fais partie des Nouveaux Bijoutiers se concrétisent en ligne après un entre eux et d’échanger. Le grou-
depuis 2007. Aujourd’hui, être rendez-vous et un essayage chez
connecté est devenu indispen- le détaillant. pement nous procure un soutien
sable. En plus d’un site internet Internet est également un excellent
et d’un site de vente en ligne, un moyen de communication, à tra- très appréciable et nous permet de
bijoutier doit s’assurer d’être est vers Facebook, Instagram et tous
bien référencé entre Google et les les réseaux sociaux. C’est le canal mieux évoluer. Nous partageons
pages jaunes, que les clients pour- idéal pour sensibiliser la nouvelle
ront se renseigner sur lui avant de génération et rentrer en contact régulièrement informations et
se rendre en boutique. Une visite avec elle.
virtuelle du magasin rassure sou- expériences. C’est très appré-
vent la clientèle. L’OHB : Est-ce que le fait d’être
Nouveaux Bijoutiers vous aide ciable.
L’OHB : Ne pas avoir de site à mieux connaître les nouveaux
internet serait un défaut ? outils de communication ? Aujourd’hui l’expérience client

passe par le digital, et pour mieux

répondre aux attentes de celui-ci

internet est un outil formidable qui

permet de raccourcir les étapes.

Les appréciations que les clients

apposent sur notre site internet

sont souvent consultées et mettent

en confiance.

Mais le contact réel, l’accueil

chaleureux, le service, restent des

éléments incontournables d’une

vente réussie.n N.K.

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