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CONGSrUoLuTpAeNTment Les Nouveaux Bijoutiers

consultant de l’officiel H&B

Bruno Popelier

La Relation Client au cœur du métier

Le Groupement « Les Nouveaux Bijoutiers » est reconnu pour les relations
privilégiées que les bijoutiers entretiennent avec leurs clients. À leur
écoute et proches d’eux, ils multiplient les attentions pour leur offrir le
meilleur dans un environnement convivial et attentif.

une fréquence de 1 à 5 fois par an.
Ce rappel régulier, mais jamais
envahissant, peut se faire sous
forme de mail, sms ou courrier, et
entretient le lien amical qui existe
entre le bijoutier et sa clientèle.

Pour renforcer le service montant dépensé, il organise des Avomark a bien compris les
client, le groupement tra- campagnes de marketing direct, attentes des Nouveaux Bijoutiers
vaille depuis 17 ans avec la il souhaite les anniversaires de et ne manque jamais de les ren-
société Avomark, qui gère la fidé- naissance, de mariage ou autres, contrer lors de ses différents dépla-
lisation. Essentiel dans le suivi de il peut informer de l’ouverture cements. Il met son expérience au
la relation que le détaillant déve- d’un nouveau magasin, lancer des service du groupement, et s’en-
loppe avec sa clientèle, ce service invitations, il gère également les gage sur un résultat. Sûr de son
crée avec ses clients des liens promotions de Noël, ou d’autres expérience et de son savoir-faire,
indicibles qui s’inscrivent dans périodes… il garantit un taux minimum de
la durée et renforcent la percep- retour selon les différentes actions
tion d’efficacité et de qualité du menées.
bijoutier.
Toutes ces actions proposées et Aujourd’hui 70 adhérents suivent
Fort de son expertise de 25 ans menées par Avomark ont pour ses recommandations et ont mis
dans le domaine de la fidélisation, objectif de faire revenir les clients en place un service de fidélisation.
Avomark propose aux bijoutiers pour de nouveaux achats. Elles Chaque année de nouveaux détail-
plusieurs services à la carte : il sont sélectionnées parmi un large lants s’intéressent à ce service et ne
gère les fichiers clients, compta- choix par le bijoutier, et s’adaptent manquent pas d’utiliser les techno-
bilise l’ensemble des consomma- aux souhaits de chaque détaillant. logies évolutives et efficaces sous
tions pour proposer des remises, Avec les différentes données dont la houlette d’Avomark.n N.K.
cadeaux ou autres à partir d’un il dispose, Avomark propose aux
Nouveaux Bijoutiers de garder le Un service fait pour les
contact avec leur clientèle, selon Nouveaux Bijoutiers.
www.avomark.fr

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