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88 - janv / fév 2014

J oaillerie C

es dernières années, les études se sont beaucoup intéressées aux pays émer-gents, fans de produits de luxe dont ils tirent la croissance. Mais où sont les Européens ? R. Oudghiri (IPSOS)

rappelle à juste titre que « L’optimisme est le moteur de la croissance ». Or l’Europe en manque cruellement, et si les pays d’Europe du Sud enlisés dans leurs difficultés considèrent que les produits de luxe sont de plus en plus inaccessibles (74 % des Espagnols), c’est aussi le cas des Allemands (57 %) et des Britanniques (59 %), qui sont pourtant les « optimistes » de l’Europe. Ce qui prouve que la crise n’explique pas tout, et qu’au-delà de l’argent, on touche là au « contrat de confiance » entre le luxe et ses clients. Ces der-niers ont le sentiment que « le monde du luxe s’éloigne d’eux » irrésistible-ment, et que « les prix ont augmenté beaucoup plus vite que la qualité ».

C’est le cas de 65 % des Européens interrogés, qui constatent parallèle-ment une montée en puissance du tourisme du luxe. Ceci expliquerait une hausse de prix injustifiée. Le corollaire est un sentiment d’aban-don, voire d’exclusion, comme on le constate d’ailleurs dans certaines boutiques où la clientèle chinoise semble prioritaire.

Le WLT distingue quatre profils parmi les acheteurs de produits de luxe.

Les « Fans » sont de jeunes actifs, gros consommateurs d’Internet, circuit normal d’achat de produits de luxe pour eux. Ambitieux, ils aiment prendre des risques, découvrir de nouvelles expériences, apprécient la technicité et l’innovation. Le luxe contribue fortement à leur image vis-à-vis d’eux-mêmes et des autres, ils sont dans une « dynamique person-nelle positive ». 33 % déclarent faire

des sacrifices pour pouvoir s’acheter un produit de luxe.

Les « Fidèles » se retrouvent surtout en France, berceau du luxe, et en Allemagne, économiquement forte. Ils perçoivent le luxe comme un bon investissement, une valeur sûre qui continue à faire rêver. C’est une clien-tèle acquise au luxe, mais ses achats resteront stables.

Les « Refroidis » sont nombreux, 36 % en moyenne en Europe. Leur confiance s’est érodée, ils perçoivent

Les Européens ont-ils encore envie de luxe ?

Attention danger : le luxe devient-il un business pour touristes ?

Le WLT (World Luxury Tracking), étude à grande échelle menée régulièrement par IPSOS *, est très attendue par la profession pour laquelle elle constitue une sorte d’observatoire perma-nent. Invité par l’Association des Professionnels du Luxe, IPSOS a présenté à l’automne les résultats de l’étude 2013. Thème central : les Européens ont-ils toujours envie de luxe ? Et si oui, en ont-ils toujours les moyens ?

Europe France GB Italie Espagne Allemagne

FANS 10% 11% 14% 8% 7% 13%

FIDÈLES 45% 49% 46% 38% 41% 50%

REFROIDIS 36% 34% 36% 45% 34% 30%

ABANDONNISTES 9% 6% 4% 10% 18% 7%

Le WLT distingue quatre profils parmi les acheteurs de produits de luxe

Recherche en ligne Internet Site Blog 58% 43% 23%

Recherche hors ligne Magasin Presse Bouche à oreille 72% 44% 23%

Observatoire des Clientèles du Luxe, Ipsos, 2013