La création d’une boutique en ligne permet d’augmenter son chiffre d’affaires mais également d’attirer une nouvelle clientèle 2.0 au sein du magasin physique. Pour cela, quelques règles simples s’imposent…
Ultra-connecté, le consommateur ne peut quasiment plus se passer du digital dans son quotidien comme durant ses actes d’achat. « Ce sont les nouvelles normes et le bijoutier-horloger a bien compris qu’il devait, désormais, être très présent sur Internet » débute Emmanuel Fraysse, directeur associé du cabinet Digilian spécialisé en business tranformation. « Depuis le Covid, tout s’est accéléré. Le digital a pris une place prépondérante dans nos vies » poursuit Sylvain Simon, dirigeant de HBJO Online, société de conceptions de sites web.
Esthétique et fonctionnel
Le site Internet apparaît, souvent, comme la première étape obligatoire en termes de stratégie digitale. Deux possibilités s’offrent, alors, à vous : la réalisation d’un site e-commerce permettant à l’internaute d’acheter et de recevoir ses articles, en quelques clics ou le site vitrine institutionnel présentant votre boutique physique, vos collections et offrant, éventuellement, l’option click and collect (réservation du produit et retrait en boutique). Dans tous les cas, le site doit être le prolongement de votre magasin physique et refléter votre approche du métier. Ainsi, soyez intransigeant sur le moindre détail comme, par exemple, la qualité des visuels mis en ligne. N’hésitez pas à humaniser votre site avec des photos de l’atelier, de l’équipe. Rassurez le consommateur web en disposant, dès la page d’accueil, les avis clients, les coordonnées de votre boutique physique et un délai de livraison rapide.
Visibilité
Veillez à être bien référencé sur le moteur de recherche Google. « Pensez à intégrer à votre site, un onglet “blog” dans lequel vous publierez, régulièrement, des articles liés à votre spécialité. De cette façon, lorsque l’internaute lancera une recherche sur les montres ou les bijoux, le lien de votre plateforme apparaîtra rapidement » conseille Guillaume Verax, co-dirigeant de l’agence web Arobases. Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin… Utilisez également les réseaux sociaux afin de promouvoir votre site. Rappelez à votre communauté que c’est sur votre espace web qu’elle découvrira les dernières collections ou votre prochain webinaire sur ses thèmes fétiches !
Paroles de Pro
Emile Léon, fondateur et dirigeant de la bijouterie- horlogerie éponyme à Paris :« Créée en 2018, notre site e-commerce permet, notamment, à la clientèle située en dehors de Paris de découvrir la disponibilité de nos produits avant qu’elle ne se rende dans notre magasin. »
Un site oui mais à quel prix ?
Comptez entre 1 500 €HT et 3 000 €HT pour la création d’un site institutionnel sans possibilité d’achat en ligne et entre 10 000 et 30 000 € HT pour un site e-commerce. « Ce dernier monopolise plusieurs spécialistes web à plein temps durant plusieurs semaines » précise Sylvain Simon. « Rappelons également qu’un site est un outil très perfectionné proposant la gestion de stock, des outils marketing, un paiement ultra-sécurisé et bien d’autres options ! » conclut Guillaume Verax.
3 bonnes raisons de créer votre boutique en ligne
-Vous créez un second magasin à faible coût sur le long terme (pas de bail, ni de personnel supplémentaire…)
– Vous captez une nouvelle clientèle en France comme à l’étranger
– Vous vendez vos produits 24 h sur 24, 7 jours sur 7
Du site à la boutique
Vous souhaitez que l’internaute surfant sur votre site, franchisse les portes de votre boutique physique ? Bonne nouvelle… De nombreuses astuces existent ! Ainsi, proposez, sans attendre, sur le site, des remises à utiliser exclusivement en magasin ou des services exclusifs comme la location de bijoux ou de montres. Dans ce dernier cas, la transaction devra, évidemment, s’effectuer en boutique. Stipulez sur la page d’accueil de votre site qu’un évènement se déroulera prochainement dans votre magasin. « Il est possible, dans le cadre d’une soirée mariage, d’organiser un mini-défilé de mannequins portant des robes de mariés ainsi que les bijoux ou montres que vous proposez à la vente » détaille Emmanuel Fraysse.
S.E.
