Le spécialiste des prestations sur mesure intègre l’intelligence artificielle dans son process d’accompagnement des détaillants et propose plusieurs formules annuelles adaptées aux besoins de chacun. Ces forfaits incluent un quota d’heures permettant aux clients d’échanger avec ses équipes afin de bénéficier de conseils, de suivis de projets et d’un accompagnement personnalisé. Son dirigeant, Alexandre Bianchi, explique l’intérêt de cette nouvelle offre.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Quelles nouveautés souhaitez vous mettre en avant pour cette seconde partie de l’année ?
ALEXANDRE BIANCHI : Notre maison a vocation à accompagner les détaillants dans leur activité en leur proposant tout un pôle de services tant en horlogerie qu’en bijouterie-joaillerie. Nous nous positionnons comme un partenaire avec le souci de monter toujours plus en compétences et de marier savoir-faire traditionnel et nouvelles technologies. Nous voulons proposer aux professionnels horlogers et bijoutiers une offre de services au plus proche de leurs besoins tout en les aidant à insuffler une dynamique forte au sein de leur activité.
C’est ainsi que nous avons intégré dans nos outils l’IA générative. Associée aux compétences humaines, l’IA apporte une vraie valeur ajoutée dans la créativité et la rapidité d’exécution. Nous avons d’ailleurs recruté le personnel pour exploiter au mieux ces nouvelles possibilités. A titre d’exemple, un détaillant pourra nous demander de lui créer, sans dossier, juste sur la base de simples indications, un projet qu’il pourra très vite montrer à ses clients comme si c’était le sien.
L’OHB : Dans le même temps vous lancez une nouvelle offre tarifaire…
A. BIANCHI : Oui car nous sommes aussi conscients des réalités économiques et des éventuels blocages psychologiques que peuvent susciter les prix et les facturations à l’acte. C’est pourquoi nous lançons une nouvelle formule d’abonnement. Il s’agit d’un forfait annuel donnant accès à un certain nombre de demandes de conseils et services en relation avec les nouvelles technologies que nous venons d’évoquer. Nous proposons aux détaillants l’accès à un chatbot humain permettant de les soutenir dans leur activité quotidienne sans qu’ils aient à se préoccuper des prix de chacune de leurs demandes.
L’OHB : Qu’est-ce qui caractérise votre maison ?
A. BIANCHI : La maison Bianchi qui a débuté en 1978 en tant que boutique avec un atelier d’horlogerie-bijouterie est aujourd’hui une entreprise mature et efficace. En interne nous nous sommes dotés d’un pôle de compétences complet tant en bijouterie-joaillerie qu’en horlogerie, avec pour ces deux volets des équipements hyper-pointus. Nous avons des moyens dignes de l’industrie que nous mettons au service de l’artisanat. En début d’année nous avons encore ajouté de nouvelles machines de découpe et de gravure laser.
Sur le segment artisanal qui est le nôtre, nous sommes sans équivalent sur le marché français avec un atelier de 800 m2 doté d’un équipement hyper-performant et moderne à la fois en horlogerie et en bijouterie-joaillerie. En parallèle nous avons aussi développé de nombreux partenariats, notamment dans le sourcing. Que ce soit en Europe mais aussi au Japon ou encore en Chine, nous avons des fournisseurs qui nous permettent d’être extrêmement réactifs dans nos réponses. C’est tout cet ensemble que nous mettons au service des détaillants pour les aider à être au top auprès de leurs clients.
C.N.
Contact : Maison Bianchi
68 route de Metz 57280
Maizières-lès-Metz Ateliers
+33(0)3 87 80 37 42
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