Spécialiste des prestations sur mesure, la maison mise sur la transparence et une excellente compréhension des besoins des horlogers-bijoutiers pour développer ses activités BtoB. Son dirigeant Alexandre Bianchi détaille ses ambitions auprès de cette clientèle professionnelle.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Quel message souhaitez-vous adresser aux détaillants ?
ALEXANDRE BIANCHI : Je souhaite leur dire que la maison Bianchi peut les aider dans leur activité. Dans le contexte actuel particulièrement compliqué pour le secteur HBJO, il leur faut se réinventer et miser davantage sur l’entretien et le SAV que sur les ventes qui sont orientées à la baisse. Pour cela ils ont besoin de pouvoir s’appuyer sur un atelier fiable, compétent et qui comprend leurs besoins.
C’est le cas de Bianchi qui a près de 50 ans d’expérience à son actif et qui connaît bien les problématiques d’une activité B to C. Et pour cause : notre maison, créée en 1978 par mon père, a débuté en tant que boutique avec un atelier d’horlogerie-bijouterie. Aujourd’hui encore notre maison réalise une grande part de son activité en B to C.
L’OHB : En quoi se différencient les réponses apportées par Bianchi ?
A. BIANCHI : Nous nous positionnons auprès des détaillants comme un partenaire extrêmement disponible et transparent. Nous leur fournissons, avec toujours un grand souci du détail, des prestations aussi bien simples que complexes. Et nous leur apportons sur celles-ci le maximum d’informations tant techniques que tarifaires afin qu’ils puissent eux-mêmes les répercuter aux consommateurs.
Chaque produit qui nous est confié est tracé, des photos sont prises avant et après nos interventions, et parfois, pour les pièces complexes, nous faisons même une vidéo. Ainsi les détaillants qui commercialisent une prestation sous-traitée peuvent se positionner de manière très active et engagée auprès de leurs clients. Enfin, consciente que nos amis commerçants ont un agenda différent de celui d’un atelier, notre maison reste ouverte six jours sur sept : du lundi au samedi.
L’OHB : Qu’en est-il de votre politique tarifaire ?
A. BIANCHI : Nous savons que c’est un point clé et que les commerçants ont besoin d’aller chercher de la marge sur les prestations simples. C’est pourquoi, malgré les pressions inflationnistes actuelles, nous nous efforçons de maitriser nos tarifs.
C’est un peu notre façon de les remercier car ils nous permettent de nous consacrer pleinement à la dimension technique et artisanale qui nous passionne, sans avoir à gérer les complications commerciales qu’il peut y avoir dans les relations avec le grand public. Nous formons une chaine et à ce titre la maison Bianchi joue la carte de la complémentarité et de la solidarité.
C.N.
Contact : Maison Bianchi
68 route de Metz 57280 Maizières-lès-Metz
Ateliers +33(0)3 87 80 37 42
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