Page 62 - N41 - Nov-Dec 2016

Tribune des groupements

Synalia
monte en puissance

Synalia a opéré un virage important cette année. Entre l’acquisition du
Donjon début octobre et celle du site Montres & Co, leader sur le marché
de la vente de montres en ligne, le groupement change de dimension.
Entretien avec Gauthier Daniel, Directeur Général Adjoint de Synalia.

Kiosque Heure & Montres Spot Cinéma

L’Officiel Horlogerie & Bijouterie : en région toulousaine, nous ne s’il veut faire changer sa pile ou mettre
Comment se déroulent les souhaitons pas à court terme modifier son bracelet à taille ? Pour le même
changements opérés récemment au l’enseigne de ces points de vente ou prix, nous apportons aux clients du
sein de Synalia ? alors uniquement de façon marginale. web un service supérieur. Dorénavant,
Gauthier Daniel : Comme nous Avec Montres and Co, nous nos magasins Heures et Montres,
préparions ce virage depuis révolutionnons toute notre stratégie et prochainement les magasins de
longtemps, nous avons pu mettre en d’enseigne dans le 100 % montres. Le montres du Donjon, vont bénéficier
place immédiatement une structure de cross-canal est l’avenir du commerce des avantages du cross-canal qu’offre
management adéquate. en horlogerie et ce site est une Montres and Co, et développer un
Avec Le Donjon, nous allons travailler formidable vitrine de communication service client essentiel.
en priorité sur les synergies des pour nos points de vente. Mais le
produits, afin de renforcer notre service garanti dans les magasins L’OHB : Est-ce que Synalia va
collaboration avec les grandes reste un complément essentiel de la conserver en direct les magasins
marques et optimiser notre activité de satisfaction du client venant du web. Donjon ?
grossiste dans le bijou générique, au En effet nous avons constaté que, Gauthier Daniel : Synalia, en tant que
bénéfice de nos adhérents. Comme désormais, notre principal concurrent coopérative, n’a pas vocation à déte-
Le Donjon et ses magasins jouissent n’est autre qu’Amazon. Mais vers qui nir des magasins en propre sur le long
d’une très forte notoriété, notamment le client d’Amazon peut-il se tourner terme. Nous allons donc progressive-
ment transférer ces points de vente

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