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- nov / déc 2014 68

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des détaillants

L’OHB : C’est dommage de manquer d’horlogers alors qu’il y a tant de tra-vail et que cette pénurie de profes-sionnels est reconnue ? Comment trouver de nouvelles motivations pour que ce métier redevienne une voie d’avenir attrayante ?

L. Guigo : C’est une bonne question dont la réponse ne peut pas venir des bijoutiers mais de la profession toute entière. Mais pour continuer à rendre un vrai service à nos clients ce serait bien de garder l’envie de faire ce beau métier d’horloger, qui a beaucoup changé ces dernières années. ■ M.T.

Bijouteries Laurent Guigo : 02 98 84 21 49 à Saint Renan 02 98 68 47 06 à Landivisiau

même pour un simple changement de pile que les clients se résignent à ne pas faire réparer si nous ne leur trou-vons pas de solution plus économique. Voilà les clients qui arrivent aujourd’hui dans les boutiques où il y a un vrai horloger. Seulement comme il n’y a plus guère d’horlogers, celui en place est débordé de demandes et les délais de réparation s’allongent.

L’OHB : Vous voulez dire que toute bijouterie qui vend des montres devrait avoir un horloger diplômé ? L. Guigo : Exactement, chaque magasin devrait avoir un horloger ayant un minimum de compétences pour assurer un SAV sur place. Cela éviterait de dire à un client que sa

montre n’est pas réparable quand ce n’est pas le cas, ou que le prix de la réparation est si élevé que ça n’en vaut pas la peine. Aussi, pour prévenir que ce même client n’ait à faire le tour de sa ville pour trouver un répara-teur local qui fera la réparation à un prix correct mais sous un certain délai. Je trouve inadmissible que ce soit le client qui fasse les frais de la pénurie d’horlogers locaux au prétexte que n’importe qui peut s’installer bijoutier-horloger sans diplôme, ni service SAV sur place. En outre, quand un client fait une mauvaise expérience, cela ne l’encourage pas à acheter de beaux produits s’il n’est pas certain de pouvoir assurer rapidement son entretien à un coût normal.