L’entreprise qui accompagne les détaillants dans la digitalisation de leur activité a développé avec eux des relations constructives et de confiance. A la tête de quatre magasins, à Nevers et à Clermont-Ferrand, Laurent Dornier témoigne.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Qu’est-ce qui vous a conduit à devenir client d’HBJO Online ?
LAURENT DORNIER : J’ai découvert la société lors d’un salon en 2017. J’avais déjà depuis quelques années un site marchand. En discutant avec HBJO Online, j’ai été séduit par leur écoute, leur ouverture d’esprit et leur solution en système ouvert : très souple et faisant l’objet de constantes évolutions et améliorations. Comme c’est une jeune société elle a une fraicheur et une humilité très appréciables : elle défriche en permanence.
Pour commencer j’ai basculé mon site marchand sur leur solution il y a six ans. Pour ma plus grande satisfaction. J’ai en effet apprécié la qualité de leur offre et le fait que tous les services soient intégrés dans le prix affiché. Par exemple, pas de coût supplémentaire pour avoir un connecteur qui relie les stocks en magasin et sur le site et qui les ajuste en même temps après une vente. Fort de cette expérience, j’ai adopté début 2025 leur logiciel de caisse Commerce 360 pour mes quatre magasins.
L’OHB : Comment s’est passée la mise en place de l’outil ?
L. DORNIER : Cela a été très fluide. En deux jours l’installation était faite et l’équipe, qui chez nous compte 16 personnes, a été formée in situ. La prise en main du nouvel outil s’est faite sans problème et rapidement car son fonctionnement est très intuitif et son ergonomie est très bonne.
L’OHB : Qu’est-ce que vous appréciez particulièrement aujourd’hui chez HBJO Online ?
L. DORNIER : Leur grande réactivité à nos demandes et le sur-mesure dans leur offre. L’équipe est motivée, à l’écoute et quand elle n’a pas la solution immédiate, elle la cherche… et la trouve. Les échanges sont directs et fluides. C’est une société qui ne se repose pas sur ses acquis et qui s’efforce d’améliorer régulièrement ses services pour satisfaire ses clients.
C.N.
Contact : Sylvain Simon
Tél : 09 72 61 43 22
https://www.hbjo-online.com
