Gérante depuis 2023 du magasin acredo de Bruxelles où elle était entrée en 2018 pour un emploi d’étudiante, Eva Castiaux nous raconte pourquoi elle a fait le choix de travailler pour acredo et les avantages de collaborer avec une marque d’envergure internationale et porteuse d’une éthique forte.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Depuis quand gérez-vous le magasin acredo à Bruxelles ?
EVA CASTIAUX : J’ai d’abord rejoint acredo Bruxelles en 2018 quand j’étais encore étudiante. J’ai tout de suite été invitée aux conventions internationales et j’ai pu rencontrer toute l’équipe quelques mois plus tard, ce qui était très précieux et motivant.
Après mes études, j’ai continué à travailler en tant que freelance à la bijouterie, en plus de mon emploi à temps plein. J’étais fascinée par le concept et par le produit. En 2023, j’ai décidé de reprendre la boutique avec mon associé.
Il m’a fallu quelques mois pour abandonner mon ancienne activité principale et me consacrer à 100 % à l’entreprise, mais cela en valait vraiment la peine. Ce qui avait commencé comme un simple emploi étudiant s’est transformé en un projet très important dans ma carrière professionnelle.
L’OHB : Pourquoi aimez-vous acredo ?
E. CASTIAUX : acredo est bien plus qu’une simple marque de bijoux, c’est un concept « clé-en-main » et international, vecteur d’émotion, qui prône la qualité et une approche raisonnée. Nous sommes une communauté consciente de ce que nous vendons, de la manière dont nous le faisons et de l’image que nous voulons véhiculer.
Nous pouvons compter les uns sur les autres : sur l’entreprise mais aussi sur les autres boutiques pour nous améliorer. Sur un plan commercial, la production à la demande limite les risques d’investissement : c’est un grand avantage, surtout pour les jeunes entreprises comme la nôtre.
En marketing, nous bénéficions aussi des visuels d’acredo, ce qui nous permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent. Nos clients, eux, choisissent acredo pour l’originalité, le très bon rapport qualité/ prix, la possibilité de configurer en ligne leur bague ainsi que pour la transparence autour de notre concept, de nos produits, de notre éthique et de nos prix.
L’OHB : « Inspirez-vous et créez » : les échantillons en argent vous aident-ils à augmenter vos ventes ?
E. CASTIAUX : Bien sûr. C’est très pratique pour le client de visualiser le produit final grâce à ces échantillons. De plus, cela nous permet de réduire les coûts et de ne pas investir dans des bagues en or ou en platine pour le stock de présentation.
L’OHB : La contribution d’acredo au marketing vous aide-t-elle ?
E. CASTIAUX : Les réunions mensuelles d’une heure sont très utiles car elles offrent l’occasion de se concentrer sur les chiffres et d’affiner ensemble les stratégies. Nous dialoguons avec le service commercial d’acredo pour faire avancer le développement de la boutique.
Cela nous permet de réfléchir à différents sujets et d’ajouter des éléments de narration à nos beaux produits. De plus, les visuels de qualité sont également toujours appréciés.
L’OHB : Que représentent pour vous les conférences et la convention ?
E. CASTIAUX : Chaque année nous nous réunissons à deux reprises avec les partenaires européens puis internationaux afin d’échanger de bonnes pratiques et découvrir les nouveautés. C’est aussi l’occasion d’échanger sur nos expériences respectives, nos points de vue et nos défis, mais aussi de passer des moments de qualité ensemble.
Nous pouvons apprendre de l’expérience de chacun et c’est toujours une grande source de motivation pour l’équipe.
L’OHB : Quels sont les modèles que vous vendez le mieux en ce moment ?
E. CASTIAUX : Les modèles avec des rainures en vagues et les bagues bicolores ont eu beaucoup de succès au cours des dix dernières années, tout comme les bagues mémoires. Je ne pense pas pouvoir mettre en évidence de grandes tendances car chaque client ajoute sa singularité à la bague, conformément à notre concept.
Même un bijou simple est unique chez acredo en raison de l’éventail des possibilités en matière de formes, de largeurs, de hauteurs…
L’OHB : Pouvez-vous nous raconter une belle histoire de client survenue dans votre magasin ?
E. CASTIAUX : Récemment, un client a fait l’aller-retour Paris-Bruxelles en TGV juste pour avoir un rendez-vous avec nous. Lui et sa petite amie qui vit à Taïwan ont commandé le même modèle, la bague design blé de la collection Natural beige, respectivement dans le magasin acredo de Bruxelles et dans celui de Taïwan.
Le plus amusant est que les vendeurs d’acredo qui se sont occupés séparément des futurs mariés portaient tous les deux comme bague personnelle ce même design de blé en or signature. C’était certainement un signe !
V.H.
oliver.wriedt@egf.biz
Tél : 06 82 15 38 84
www.acredo.fr
