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Enfin, la motivation et le profession-nalisme de l’ensemble de notre per-sonnel sont des gages de réussite !

L’OHB : En quoi êtes-vous un parte-naire actif des détaillants ? Alain Bayer : La mission de nos commerciaux est d’élaborer un vrai partenariat avec nos clients en leur proposant nos collections avec 500 nouveautés chaque année et en restant plus que jamais à leur écoute.

Nous sommes aujourd’hui le seul fabricant à apporter une collec-tion complète en or 375 et en or 750 disponible sur stock.

Nous mettons à la disposition des détaillants un grand nombre d’ou-tils pour les accompagner. Notre site web qui a été entière-ment remodelé cette année en est le premier exemple. Un nouveau catalogue sera édité à la rentrée. Nous viendrons également à la ren-

contre de nos clients à Bijorhca avec un nouveau stand pour les accueillir.

L’OHB : Que pouvez-vous encore apporter de plus aux bijoutiers ? Alain Bayer : Nous travaillons à amé-liorer notre taux de service pour éviter des ruptures chez nos clients. Not re out i l logi st ique ul t ra moderne, allié à la réactivité de nos usines, doivent nous permettre d’atteindre un objectif de 90 % de taux de service sous 8 jours . Nous faisons également évoluer notre cellule SAV pour obtenir un fonctionnement plus fluide et mieux maîtrisé. Le but est toujours de mieux répondre aux attentes de nos clients.

L’OHB : Quelles seront vos pro-chaines actions ?

Alain Bayer : Pour répondre à la demande de nos clients, nous pro-poserons dès la rentrée, un élargis-

sement de notre offre en Or 750. Les gammes Or 375 seront aussi complétées.

Des opérations spécifiques seront proposées sur notre site web à nos clients détaillants. Nos marques, « Lila Rose », « Il Etait Une Fois », et « Sauvat », seront mises en avant sur les réseaux sociaux.

L’OHB : Quelles sont aujourd’hui les valeurs de LP Créations ? Alain Bayer : Des valeurs de respect et d’écoute mutuelle animent l’en-semble de nos équipes. En interne, elles sont le ciment de notre groupe. Mais je pense aussi que nous ne pouvons développer des relations commerciales pérennes qu’en respectant ces valeurs avec nos clients. C’est en mettant « l’Hu-main » au centre de nos entreprises, de nos relations que nous pouvons réussir. C’est aussi cela, le sens du partenariat actif ! M.T.

23 - sept / oct 2014

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