Page 74 - OHB28 Officiel-site

Maty souligne que ce secteur a progressé de 15 % en 2013. Honorable, mais ce n’est probable-ment pas sur ce créneau que l’on vient chercher Maty sur Internet. En revanche, la notoriété de la marque, la présence de points de vente physiques et des ateliers à Besançon induisent une confiance évidente chez les clients. Selon Médiamétrie, qui mesure le nombre de visites et non de ventes, pour le seul mois de décembre 2013, le site de Maty a eu 1,16 millions de visi-teurs uniques, soit 47 % de plus qu’en décembre 2012, Histoire d’Or 547.000 (+300 %), Le Manège à Bijoux 446 000 (+31 %).

2012. Le site se positionne claire-ment sur le haut-de-gamme, et si les prix sont modérés, ils ne cherchent pas à défier la concurrence. Le marché des alliances par exemple, qui se fournit beaucoup en Asie et requiert peu d’intervention manuelle, n’est pas vraiment pour Gemmyo. La toute jeune marque (2011) vante son Made in France, sa qualité et sa fiabilité, offre 8 000 références, un vaste choix de pierres pour chaque modèle, et la customisation sur demande. Pour une rentabilité optimale, la solution passe par une gestion des stocks externalisés au cordeau, chaque pièce étant faite à la demande, l’impression des maquettes en 3D, un service client irréprochable… et une jolie image due au charisme des trois jeunes et brillants fonda-teurs de cette start up. Des pièces à plus de 1 000 €, Gemmyo en vend aussi. D’ailleurs, son panier moyen se situe autour de 800 - 1 000 €, avec parfois des ventes pouvant atteindre 15 000 €. « Nous n’empié-tons pas du tout sur le terrain de sites comme Maty », affirme la co-fondatrice Pauline Laigneau, pour qui la clientèle vient plutôt de la joaillerie traditionnelle, voire de la

place Vendôme, et n’est « pas sys-tématiquement à la recherche du prix ni de la bonne affaire sur Internet » . C’est une clientèle aisée qui va vers la qualité et ne veut pas se tromper. D’où l’absence de choix en or 9 carats ? « Oui, les clients seraient inévitablement atti-rés par le prix, ce qui n’est pas notre démarche. Ils ne sont pas encore assez informés sur ce nouvel or, ils n’achètent pas toujours en connais-sance de cause, et nous aurions des retours et des déceptions » poursuit P. Laigneau. Gemmyo se lance aussi à l’assaut du marché masculin, encore faible mais qui prend de plus en plus de place, et pas seulement pour les alliances, qui ne représentent que 20 % des ventes masculines de Gemmyo. Du côté de la place Vendôme, Internet n’effraie plus. Cartier vend maintenant sur Internet, ainsi que Van Cleef & Arpels, Tag Heuer, Tissot, Longines ou Bell & Ross et bien d’autres. Audemars-Piguet annonce qu’il va franchir le pas. Certaines maisons préfèrent encore la démarche web-to-store. Ainsi le site de Chanel Horlogerie Joaillerie ne vend rien, ne donne pas de prix, mais « affiche la valeur », et préfère vendre dans ses boutiques où chaque détail est pensé pour immerger le client dans l’univers de la marque. Ce qui se justifie si l’on sait que 72 % des clients du luxe, tous secteurs confondus, se rendent en boutique pour voir avant d’acheter. (« Les Européens ont-ils encore envie de luxe ? » Cf. OHB janvier-février 2014. ■ I.H.