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8 - janv / fév 2013

D’abord, le contexte

Vous êtes un fabricant et vous sou-haitez communiquer en France, vers les détaillants HBJO orientés précieux moyen de gamme. Vous vous renseignez sur les tarifs, de plus vous êtes très intéressé par la communication web.

Vous recevez 2 propositions à tarif égal

- Le premier, vous annonce 30 000 visiteurs par mois sur son site HBJO.

- Le second 4 000 visiteurs par mois sur son site HBJO.

Question : lequel allez-vous choisir ?

Pourtant la réponse est évidente : à tarif égal, je choisis les 30 000 visiteurs par mois !

Franchement, pourquoi hésiter ! Un petit calcul pour vous convaincre :

30 000 x 12 mois = 360 000 visites par an / 4 000 x 12 mois = 48 000 visites par an.

Oui… mais… en communication les chiffres apparents n’ont aucune valeur !

Ils doivent toujours être rapportés à un marché, donc à une cible.

« Mais je n’y connais rien »

Il suffit juste d’être logique avec les chiffres que vous connaissez. Dans votre cas, la cible représente envi-ron 5 000 détaillants HBJO. Et pour obtenir 30 000 visites par mois sur le site concerné, cela implique que les 5 000 détaillants se rendent au moins 6 fois par mois sur ce site ! Quelle chance !

Et n’oubliez pas de me transmettre la recette que j’appliquerai immé-diatement.

Vous connaissez votre marché

Il semble que le site à 4 000 visi-teurs est plus réaliste. Ce nombre indique que 80 % des 5 000 détaillants fréquente le second site.

Nous pouvons dégager un pre-mier point très important de cet exemple : votre méconnaissance des outils web ne vous empêche aucunement de vérifier la réalité des annonces chiffrées, car vous connaissez très bien votre marché.

Les outils web, comme un site, ne produisent pas de miracle, ils ne peuvent pas apporter plus de visi-teurs qu’il n’en existe dans la réa-lité du marché.

Il est, par contre, tout à fait pos-sible que le site « tourne » à 30 000 visiteurs mais dans ce cas les 25 000 visiteurs (30 000 - 5 000) sont parfaitement inutiles pour vous. Et c’est seulement 16 % du trafic du site qui vous concerne. Et même, il existe 99.9999 % de probabilité que ce site ne vous corresponde pas du tout.

Le coup de la « carotte »

« Oui mais, peut vous répondre le bon vendeur de mauvais site, vous allez toucher 25 000 visiteurs qui feront connaître votre marque ! » Et allons-y, il en ajoute une bonne couche.

Il suffit à nouveau d’appliquer une règle très logique :

Quand un site cherche à noyer le poisson, c’est le bouillon assuré.

Pour conclure, je voulais simple-ment vous indiquer que les outils web sont efficaces lorsqu’ils sont en phase avec votre marché et que même lorsque vous ne maîtri-sez pas ces outils, il existe toujours des points de comparaison, des repères que vous connaissez, qui vous permettent de mesurer la réalité des chiffres annoncés. ■ D.P.

Les « vilains » chiffres !

Comme entrée en matière, je vais vous poser une question directe, à laquelle vous devrez répondre instinctivement ! C’est la règle du jeu de ce petit test. Il vous suffit de suivre les indi-cations ci-dessous.