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50 - sept / oct 2011

O

n constate que « l’explo-sion » du e-commerce se situe dans des segments particuliers comme les billets de train et d’avion, les locations de voiture, réservations d’hôtels, et autres services qui connaissent une croissance phénoménale.

Il semble presque évident que l’achat d’un billet de train en ligne est une démarche très différente de l’achat d’un bijou sur le web, pour-tant la vente de bijoux en ligne est aussi en croissance mais reste un secteur où le « tout web » trouve ses limites.

La synergie entre point de vente physique et site Internet

Un point fondamental, à ne pas sous-estimer surtout en bijouterie, c’est la synergie entre point de vente physique et site Internet. Il est intéressant de constater qu’in-ternet est utilisé pour se renseigner (je regarde où je peux trouver le produit que je souhaite) et que les freins à l’achat en ligne sont tous liés à :

- l’absence de point de vente phy-sique,

- la crédibilité du vendeur.

Il est absolument impératif que la vente en magasin et la vente en ligne conjuguent l’aspect pratique d’internet et sécuritaire d’un profes-sionnel que l’on peut aller voir direc-tement.

Les difficultés d’être présent efficacement sur le Web pour les HBJO

Il semble que certains bijoutiers se lancent dans l’aventure du e-com-merce, comme s’il suffisait de dupli-quer sa propre boutique - point de vente physique - sur le web. On se trouve alors sur des sites sans intérêt, sans mise à jour, sans référence-ment sérieux, enfin tous les éléments nécessaires à la réussite sur le web.

Il ne faut pas se leurrer, sans une vraie solution professionnelle, c’est l’échec garanti à 100 %.

Une solution e-commerce professionnelle adaptée aux bijoutiers

Des noms connus ont choisi de tra-vailler avec le « Portail du Bijou » :

Christian Bernard, GL Altesse, Marcel Robbez Masson, LP Création, Charles Jourdan, Caplain Saint André, Fair’belle, Lucas Lucor, Rochet, WK Monaco et de nom-breux autres.

Cette association avec les fabri-cants permet de proposer aux bijoutiers un service où tout est inclus. Bien entendu, la conception du site bijoutier est personnalisée à l’image de chaque bijouterie. Mais le « Portail du bijou » se démarque surtout par la prise en charge de tous les aspects e-commerce qui ne sont pas le cœur de métier du bijou-tier : intégration et mise à jour des collections, commandes automa-tiques aux fournisseurs et livraison des commandes. Bien plus qu’un simple concepteur de site, l’équipe du Portail devient « le webmaster » des bijoutiers qui adhèrent à son service. ■ D.P.

Le « Portail du bijou »,

la porte du web pour les bijoutiers

www.portaildubijou.com

Des études sérieuses sur le e-commerce ont permis de mettre en évidence les points clés du com-portement des consommateurs. Il existe une réelle explosion de la vente en ligne, mais se lancer sur le web sans une vraie solution e-commerce professionnelle, c’est la garantie d’un échec.

www.portaildubijou.com